若羌县气象局工作服务承诺

　　为促进我县气象事业的快速发展，进一步以法律法规规范其工作作风，提高业务工作效率，切实为我县的气象事业做出应有的贡献。进一步搞好我局内部管理，提高办事质量和效率，规范依法行政，促进服务质量的提高，在此我们将以热情服务为工作宗旨，用规范文明的语言，以细致、周到、热情的态度谒诚为您服务，为此现面向社会开展若羌县气象局工作服务公开承诺。
　　气象服务承诺内容：
　　一、牢固树立“全心全意为人民服务”的思想，求真务实，认真实施、宣传《气象法》等法律法规及各项规章制度，提高自身的专业水平和为气象事业的奉献意识，积极推进政务、局务公开的工作开展。决策气象服务做到领导满意。按“主动、及时、准确、科学、高效”的要求做好决策服务，为我县防灾减灾工作和社会、经济发展保驾护航。
　　二、公众气象服务做到群众满意。充分利用传统大众传播媒介和电话、互联网站等高技术手段，拓展信息传播渠道，把天气变化的最新信息及时通告全县全社会。要把纠正行业不正之风与依法行政有机结合起来，严格遵守《气象法》的相关规定，严厉杜绝气象局的门难进、脸难看、事难办及吃、拿、卡、要等腐败现象的发生，树立良好的部门形象。依法适时发布气象资料公告，促进气象资源的全社会共享。
　　三、要切实做好《气象与农情》、《若羌气象信息》、《重要灾害性天气预报》、《兴农网》、《人工影响天气》及《防雷减灾》与县委、县人民政府的气象沟通工作，进一步的为我县的居民生活及农牧业的发展、提高做好各项服务工作。
　　四、自觉贯彻执行作风建设“首问负责制”和“违诺责任追究制”。使用文明礼貌用语，严禁恶语伤人，杜绝“生、冷、硬”服务态度。
对用电话进行天气咨询的客户，值班人员必须热情答复，暂时无法进行答复的，应及时说明原因，不能无理地拒绝答复。
　　五、不断提高公益天气预报的时效和准确性，做到重大天气不空报、漏报并及时发布，为减灾、防灾提供优质服务。
　　六、短期天气预报咨询，三小时内给予答复，中长期天气预报咨询，48小时内给予答复。做好气象鉴证工作，保证气象数据客观公正。一般天气证明在工作时间内即时开具，天气灾害鉴定应在2个工作日内完成，天气资料统计视工作量应在3-5个工作日内完成。如在上述时限内无法完成，必须主动向对方作出合理解释。
　　七、专业服务做到用户满意。要求合约须合理合法和互利，承诺应讲诚实重信用，履约过程热情周到，合约期满必征询用户意见。专业有偿气象服务严格按照县物价部门审核后的价目表进行合理收费，不自设收费项目，不自行调整收费标准。
　　八、专业气象工作人员在值班过程中，严格遵守“准确及时、宁缺勿造、宁错勿涂”的十二字方针，严格按照程序掌握和记录第一手的真实气象要素值。在值班上岗期间自觉维护国家利益和气象部门的形象，做到遵纪守法、持证上岗，自觉接受社会及群众监督。尽最大努力做到最好，要求：优质、高效、科学、准确、及时。
创新发展环境违诺责任追究制
　　一、监督保障：强化对气象服务承诺的群众监督。气象局设立投诉信箱；设立局务人员监督台，自觉接受社会各界的监督和评议。设立监督举报投诉电话：7102516（号码向社会公开）；及电子信箱：rqqxj@126.com；聘请创新发展环境监督员；每季度召开一次座谈会；及时了解群众的意见、建议和要求，认真履行民主监督职能。若发现有违诺情况，及时向局长、党支部书记直接投诉或拨打投诉受理电话（7102516）我们将以最快的速度认真查证并严肃处理！ 
　　二、对违反气象服务承诺办法规定的行为，任何单位或个人均有权向上级纪检监察部门投诉或直接向州局纪检组、区局监察审计处投诉(投诉电话：0996-7104410、0996-2161960、0991-2617810)。