若羌县统计局服务承诺书 

 
　　为促进统计局作风建设，提高服务质量，为全县经济和社会发展当好参谋助手，建立诚信、廉洁、务实、高效的政风、行风，接受社会的监督，结合本局工作实际，特制定本服务承诺书。
　　第一条  本制度适用于若羌县统计局及其工作人员，由局办公室负责组织实施。
　　第二条  服务承诺如下：
　　1、本局通过统计公众信息网、服务承诺书等向社会公开本局主要职能、工作范围、法律法规依据、内设机构、工作程序、服务标准、办理时限等。
　　2、坚持依法办事、按章办事。严格执行《统计法》及相关法律法规，做到有法必依、违法必究、执法必严，及时、准确、公正、廉洁的处理各类违法事件。
　　3、实行首问负责制。服务对象到统计局报送报表、办事或打电话咨询、投诉、查询、举报等，接受询问的首位机关工作人员，必须承担解答、办理、转交或引导的责任。
　　4、坚持限时办结制。服务对象到机关办事时，对符合规定、手续齐全的，当场能办理的事项，应当即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。
　　5、恪守一次性告知制。服务对象到统计局机关办事或电话咨询有关办理事宜时，经办人员必须坚持群众至上、热情服务、为群众提供便利的原则，一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由的制度。
　　第三条  定期提供以下统计资料：1、2月中旬前提供上年度《统计公报》；2、3月中旬前提供上年度统计年报数据；3、5月底前提供上年度《国民经济和社会发展统计资料》；4、每月15日前向有关部门提供上月《统计快报》。
　　第四条  公务或采购活动中，严格遵守勤政廉政的有关规定，不收受“红包”、有价证券及其他支付凭证，不接受可能对公正执行公务有影响的宴请，不利用职权和工作之便，参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共娱乐场所的娱乐活动，不“吃、拿、卡、要”，不以权以谋私，不搞权钱交易，不行贿受贿。
　　第五条  服务承诺接受群众监督。针对本局工作人员的投诉，由局办公室受理、认定和处理，局办公室设若羌县国土资源局4楼，投诉电话：0996-7102492
　　第六条  严格实行责任追究制度，违反服务承诺的，视情节对承办人按有关规定追究责任。第一次被投诉查实的，给予诫勉教育；屡教不改的，按责任追究有关规定，追究直接责任人或分管领导的责任。 
　　第七条  本承诺书由若羌县统计局负责解释，自《若羌县统计局服务承诺》公布之日起实施。 

　　为认真贯彻落实服务承诺，提高办事效率，促进有效服务，预防和减少岗位过错行为发生，特制定违诺责任制： 
     若羌县统计局全体干部职工，在履行服务承诺中，有下列情形之一的，将视情节轻重分别给以批评教育、书面检查、扣发岗位津贴或奖励工资、取消评先资格、调离工作岗位处理。 
　　（一）利用工作之便，“吃、拿、卡、要”或者接受管理对象宴请、送礼、娱乐的。 
　　（二）对本岗位的工作任务，拒不接受或者未能按时、按要求完成的。 
　　（三）未能按时到岗或者在工作期间擅自离岗的。 
　　（四）工作服务态度粗暴，使用文明服务忌语，故意刁难，辱骂管理服务对象或者动手打人的。 
　　（五）对前来咨询或者办事的服务对象，未能按照第一接待人责任制的要求给予热情接待的；或应受理的业务而不予受理，把责任推诿或上交的。 
　　（六）其他故意或者过失违反法律、法规、规章、规定的行为。