若羌县广播电视局服务承诺书

　　1、加快广播电视事业发展，结合我县实际，有效扩大广播电视覆盖，提高节目质量，满足各族群众对广播电视节目的收听收看需求，丰富人民群众的精神文化生活。
　　2、把握正确舆论宣传导向，确保不出现政治性错误，舆论导向性错误和低级错误，发挥舆论监督作用，增强广播电视宣传的争对性、时效性和吸引力、感染力，为全县经济和各项事业发展鼓劲造势，营造良好的舆论环境。
　　3、自觉接受社会各界及人大代表、政协委员对广播电视工作的监督和提案的答复工作，在广播电视职责范围内的提案按时办结；需于其它部门共同办结的，共同协商办结，努力塑造公开、公平、廉洁、高效、文明、诚信的行业形象。
　　4、认真履行工作职责，秉公执法，依法行政。杜绝以工作之便 “吃、拿、卡、要或者接受宴请、送礼、娱乐”行为，做到文明公正执法；明确办结时限，做到手续齐全，随到随办，手续不全，做到一次性告知，二次办结；广播电视行政审批事项需上级批准的上报时限为1个工作日完成。
　　5、杜绝广播电视各类节目的漏播、错播，提高观众的满意度；加强广播电视广告管理工作，提高广告品味、档次，提高在广告客户的诚信度。
　　6、加强加强广播电视技术管理维护工作：
　　（1）有线电视安装：用户提出申请安装有线电视后，经广播电视工程技术人员实地的技术指标测试，并当场告知用户能否安装。如安装则在我局有线电视安装所需材料齐全的情况下，自交费之日起3个工作日内完成安装，并交付使用；特殊情况下如有线电视安装材料未到位，则告知用户，并自交费之日起，15个工作日内完成安装并交付使用。
　　（2）有线电视故障受理：在接到用户受理电话后，一般故障24小时（工作日）内排除，（除恶劣天气外）；干线故障在48小时（工作日）内排除；特殊故障（如线路改造、路段施工、大面积停电等），积极努力尽快排除，并在媒体向公众说明情况。电话实行24小时值班制。
值班电话：   工作时间   7102563     休息日  7102561