若羌县司法局服务承诺书

　　为认真贯彻落实若羌县纪委八届三次全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心，牢牢把握富民强县第一要务，通过深入开展社会监督评议活动，促进我局依法行政、廉洁勤政，努力转变干部作风，增强服务意识，提高行政效能，优化发展环境，特制定本承诺书，向社会做出公开承诺：
　　1、转变工作作风，提高服务质量，杜绝门难进、话难听、脸难看、事难办和生、冷、硬的作风。
　　2、加强服务意识，提高办事效率，改善服务态度，认真落实“首问制”，对前来办事的人员做到份内事情尽快办，份外事情领着办，手续齐全当日办完；手续不全者，一次讲明了，二次办结完；实行“三声服务”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。
　　3、严格依法行政，涉及律师、公证、基层法律服务等管理对象的机构和人员资格审核授予、年检注册、变更、注销登记等执法行为，公开办事条件和程序，公布收费项目和标准，对违法、违规执业的机构和人员实施行政处罚时，做到事实清楚，证据充分、定性准确、处理恰当、程序合法。
　　4、加强反腐倡廉，加大查处力度，发生吃、拿、卡、要、以权谋私者，做到举必查、查必究、究必严，除向当事人赔礼道歉外，将按有关规定，视情节轻重分别给予通报批评、告诫等处理。
　　5、工作中发生态度蛮横、语言粗俗，受到当事人投诉经查实者，要在全局干部大会上公开检查，情节严重或屡教不改者调整工作岗位，如有违法违纪行为的将移交司法部门或纪检部门处理。
　　6、如有违诺，可向若羌县司法局投诉，对人民群众的投诉，二日内做出答复，五日内办理完毕。
监督举报电话：7102051、7104306。

 
　　违诺责任追究制
 　　为认真贯彻落实服务承诺，提高办事效率，促进有效服务，预防和减少岗位过错行为发生，特制定违诺责任制： 
       司法局全体干警，在履行服务承诺中，有下列情形之一的，将视情节轻重分别给以批评教育、书面检查、扣发奖励工资、取消评先资格、调离工作岗位处理；如出现违法违纪行为的将移交司法部门或纪检部门处理。 
      （一）利用工作之便，“吃、拿、卡、要”或者接受当事人宴请、送礼、娱乐的。 
      （二）对本岗位的工作任务，拒不接受或者未能按时、按要求完成的。 
      （三）未能按时到岗或者在工作期间擅自离岗的。 
      （四）工作服务态度粗暴，使用文明服务忌语，故意刁难、辱骂当事人的。 
      （五）对前来咨询或者办事的当事人，未能按照第一接待人责任制的要求给予热情接待的；或应受理的业务而不予受理，把责任推诿或上交的。 
　　（六）被群众投诉的工作人员，经查违诺属实的，第一次给予头警告；第二次给予通报批评，并取消当年优秀公务员和评口选先进的资格；三次以上的，按年终考核不称职论处，并扣发全年奖金。
　　（七）在履行涉及律师、公证、基层法律服务等职能中，如有违法违纪行为的将移交司法部门或纪检部门处理。