若羌邮政服务承诺 

　　一、       营业人员、投递人员正确使用服务用语，做到挂牌上岗、文明礼貌、热情服务、有问必答、耐心解释。
　　二、       实行接待来访“首问责任制”，设立“邮政服务投诉受理中心”，各营业场所设立监督岗，公开邮政服务监督投诉电话，及时受理用户投诉。
　　三、       加大监督检查力度，不断提高邮政服务水平和质量，聘请社会监督员，定期召开社会监督员座谈会，定期走访用户，广泛征求意见，自觉接收受社会监督。
　　四、       实行规范化服务，对外统一悬挂邮政标识牌、公布营业时间、信筒信箱开箱时间。保持营业场所干净整齐。
　　五、       严格执行全国统一邮政资费标准，公开收费项目，诚信服务，严禁乱收费。
　　六、       对用户查询的邮件和报刊，及时处理和答复，做到邮件查询和投诉件件有回音，让用户满意。
诚恳欢迎社会各界和广大新老用户对上述承诺予以监督。
 
监督电话：7102133　　7100791 
  

若羌邮政违诺责任追究制 
 

　　一、      对营业人员、投递人员未使用服务用语，未做到挂牌上岗、文明礼貌、热情服务、有问必答、耐心解释的，扣除当月效益工资。年终取消评选先进资格。
　　二、      对未按时答复或推诿用户咨询的，引起用户有理由申告的，视情节轻重做调岗或停职处理。
　　三、      对聘请的社会监督员提出的合理化建议，我局将虚心采纳，并将落实情况及时反馈给社会监督员。
　　四、      对营业网点未悬挂邮政标识牌、公布营业时间、信筒信箱开箱时间的，我局将下达整改通知书限期整改，对未整改的网点将追究网点负责人责任。
　　五、      对用户查询的邮件和报刊，未按规定及时处理和答复的，扣除当月效益工资，并限期整改。
 
监督电话：7102133　　7100791
 
 
                                  若羌县邮政局