县委办公室服务承诺书 

　　为认真贯彻落实我县“创优发展活动年”的各项措施，进一步改进县委办公室工作作风，提升工作效能，规范办事行为，增强办公室工作人员的服务意识，提高办事效率，特制定以下服务承诺： 
　　一、坚持党的领导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。 
　　二、遵守党的组织纪律，服从组织安排，做好办公室各项工作。 
　　三、强化宗旨意识、责任意识，努力提高为领导服务、为基层服务、为机关服务的水平。 
　　四、切实履行职责，增强工作透明度，规范办公室的管理，健全管理制度，加强效能建设，做好窗口服务工作，提高服务水平。 
　　五、加强政治理论、办公室业务及经济、法律、历史、等知识的学习，努力提高办公室工作人员办文、办会、办事能力。 
　　六、落实科学发展观，围绕中心、服务大局，深入调查研究，及时了解和掌握新情况、新问题，充分发挥参谋助手作用。 
　　七、加大部门协调力度，深入基层做好调研工作，在组织检查、调研工作时，做到实事求是、高效有序、轻车简从、俭朴节约，不影响基层的正常工作。 
　　八、实行首问负责制，首问责任人对服务对象要做到态度热情、说话和气、文明礼貌。凡属职责范围内或能够解答的事项，当场解答，超出职责范围内或不能解答的事项，要指明经办部门或具体经办人。 
　　九、实行办事限时制，紧急事务随接随办，并在要求的时限内办结，涉及面广、环节多、比较复杂的事务，也要尽快办理，所有事务办结后，及时向当事人、有关领导和上级部门反馈办理结果。 
　　十、强化督查，对来函来信或领导批示须查办的，做到有批必查，有查必果，有果必报，事事有回音，件件有着落；对县委的重大决策和重要工作部署，要跟踪督查，确保县委各项决策的落实。 
　　十一、保持信息及时畅通，做到上情下达、下情上报及时准确，紧急或重要信息及突发性事件在第一时间报送。 
　　十二、严格遵守党的纪律和国家的法律法规，对违法乱纪的工作人员进行坚决严肃处理。 
　　十三、认真办理上访信件，接待来访群众，做到主动热情，礼貌待人，对提出的问题耐心解答，做好记录和汇报。 
　　十四、严格遵守勤政、廉政制度，不“吃、拿、卡、要”，不以权谋私，不搞钱权交易。 
　　十五、进一步健全内部工作制度和监督机制，建立投诉和处理机制，对有关单位和群众的举报，有报必查，一经查实，严肃处理，坚决追究有关人员行政不作为和过错责任。对工作人员办事效率低下，违反办理时限，服务态度冷漠，生硬，未能履行首问、首办责任制经投诉查实，将　按照责任追究制度严格追究责任。 
　　十六、认真完成好县委、县委领导和上级党委交办的其他工作任务，自觉接受社会监督。 
以上承诺，真诚地欢迎社会各界和广大群众监督 
投诉举报电话：7102456 
投诉举报信箱：xxdc828@tom.com. 
监督投诉电话：7102457 

县委办公室违诺责任追究制度 

　　为确保县委办公室工作人员认真履行服务承诺书，增强服务意识，提高工作效能，特制定县委办公室以下违诺责任追究制度： 
　　一、不认真贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，不认真完成职责范围内的工作，按《中国共产党纪律处分条例（试行）》和《中华人民共和国公务员法》等有关规定进行查处。 
　　二、对分管范围内的工作人员管理不力，对违纪违规问题长期失察或放任不管的，造成影响或损失的应及时追究责任，给予诫勉教育或效能告诫。 
　　三、工作不负责任，作风拖拉、推诿扯皮、办事不力、效率低下，造成严重事故的，应追究工作人员主要责任，停职作检查，并在全体干部职工大会上通报批评，作出明确的处理。 
　　四、擅离岗位，耽误工作并产生不良后果的行为，应追究工作人员主要责任，在全体干部职工大会上作检查，并按旷工1天处理。 
　　五、办公室工作人员因严重失职造成国家重大损失，构成犯罪的，应交由司法机关处理。 
　　六、在追究办公室工作人员失职行为的同时，应依据有关规定追究分管领导或主管领导的责任。