若羌县工商行政管理局服务承诺

　　为了更好地做到依法行政、服务社会，切实保护消费者、经营者的合法权益，创造良好的法治环境、市场环境和消费环境，努力建设务实、高效、公正、廉洁的“服务工商”，现将若羌县工商局服务承诺如下：
　　一、实行政务公开。对外办理事项一律做到办事依据和条件、收费依据和标准全部公开，严格按照法定程序办理，自觉接受社会的监督。
　　二、改进工作作风。继续深化授权服务和预约服务，做到文明礼貌，热情周到，对群众提出的咨询事项坚持做到一次讲清、讲透，杜绝态度生、冷、硬、横和“话难听、脸难看、事难办”现象。
　　三、提高办事效率。严格执行《行政许可法》及相关法律法规规定，坚持以人为本，做到合法、高效、便民、公正。材料齐全且符合法定形式的当场受理，并在5个工作日内办结。材料不全或不符合法定形式的一次性书面告知，杜绝推诿、拖拉现象。
　　四、优化发展环境。除法律、行政法规另有规定的外，有限责任公司最低注册资本按3万元执行。一人有限责任公司最低注册资本按10万元执行。凡公司制企业（除一人公司外）其注册资本一次到位有困难的，可在2年内分期到位，其中投资公司可在5年内到位。
　　对符合条件的下岗失业人员（雇佣辅助人员不超过2人）、城镇退役士兵、高校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业外，应严格执行国家规定的优惠政策。
　　对农村流动商贩、农民在集贸市场或者在当地政府指定区域内销售自产农副产品的，只备案，免予工商登记，免收工商行政管理费用。
对信用企业，符合条件的可免予年检审查，直接通过年检。认真做好百家私营企业扶优扶强。
　　五、坚持依法收费。严格执行国家和自治区规定的收费项目和标准，坚持做到定费合理，符合实际，收费公平、公正、公开，杜绝收费不开票、代收费、乱收费现象，对定费有异议的，可申请核查。
　　六、规范市场秩序。以整顿规范市场准入、交易、竞争秩序和监管流通环节食品安全为重点，严厉打击假冒伪劣、不正当竞争、传销和变相传销、虚假广告、商标侵权、虚假出资，非法中介、无照经营和合同欺诈等违行为，依法履行职责，创造良好的市场环境。
　　七、保护消费者合法权益。在自治区工商局12315投诉申诉举报网络中心的统一指挥下，坚持做到365天值班受理（北京时间10：30-18：30）。一般投诉申诉9个工作日办结反馈，重大的5个工作日反馈；转立案查处的60日内办结。对投诉、申诉、举报做到件件有着落、事事有回音。
　　八、保持廉洁从政。坚持依法行政，查办违法违章案件做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。严禁不廉洁、不公正执法，严禁以权谋私、索贿受贿，严禁吃拿卡要，严禁赊欠企业和个体工商户钱物。
　　欢迎社会各界对本承诺严格监督，及时举报违诺行为，经查证属实的，我们将按《违诺处理办法》严肃处理，并将处理结果反馈给举报人。
 
若羌县工商局违诺举报电话：
若羌县工商局局长监督电话：7104628、7103255（办）
                         　　　　　 13779301999、13899062671
法制纪检监察室监督电话：  7100712（办）
若羌县工商局投诉电子邮箱：WWWW910823@126.COM 

若羌县工商局服务承诺违诺处理办法 
 

　　为确保《服务务承诺》的落实，规范工商行政管理人员的行为，对违反《服务承诺》的行为制定如下处理办法。
 　　一、对政务公开事项未按规定公开的，进行批评教育，限期改正，并追究所在单位主管领导责任。
　　二、工作中态度生、冷、硬、横和语言粗俗引起争吵的，赔礼道歉，公开检讨，全局通报，扣款100元。
　　三、在办理行政审批和登记事项过程中，对违诺出现推诿、拖拉的，一次批评教育，二次扣款100元，违反法定条件、程序、期限办理的，依法追究责任。
　　四、对不按规定执行国家各项优惠政策的，责令改正，对经办人员扣款100元，对单位通报批评。
　　五、凡发现收费不开票据的，退还所收费用，由收费人员自行补交应收费用，并按有关规定给予相应处分；对代收费用的（不含教育基金），取消单位评先选优资格；发现乱收费的，退还所收费用，对单位领导在全局通报批评，取消单位和领导的评先选优资格。
　　六、对各类违章违法行为不依法查处的，责令改正，按照《行政执法过错责任迫究办法》予以处理。
　　七、处理消费者申诉举报，承办机构和人员未在规定期限内办结反馈，经查证属实的，每发现一次扣款100元，并对相关责任人员进行通报。    
　　八、工作人员凡有吃拿卡要的，除退赔外给予批评教育并扣款100—200元；情节严重或者屡教不改的，给予处分，调离工作岗位；凡有索贿受贿行为，经查证属实的，按党纪政纪处理；构成犯罪的移送司法机关，追究刑事责任。