若羌县委统战部民宗局创优发展环境服务承诺书
为认真落实我县“创优发展活动年”各项措施，进一步加强作风建设、效能建设，提高履行职能和服务水平，不断开展统战、民族宗教工作新局面，促进我县经济社会又好又快发展，现就统战、民宗局服务公开承诺如下：
一、抓好作风效能建设。一是加强组织纪律，强化责任意识，端正工作态度，改进工作方法，树立良好形象。严格执行上下班制度，无特殊 原因不迟到、不早退。上班时间严守工作岗位，外出办事要提前报告领导并落实人员接替工作；二是加强政治理论学习和统战民族宗教业务培训，提高思想政治素质、科学文化素质和业务素质。
二、在州委统战部、民宗委和县委的正确领导下，认真履行职责。坚持围绕中心，服务大局，始终把促进发展作为第一要务，围绕县委的中心工作，认真履行统战民族宗教政策。
三、全面做好服务工作。一是增强服务意识，统战民宗全体工作人员要遵守职业道德，认真履行岗位职责，做好党的民族宗教政策的宣传、为人民服务；二是坚持首问负责制度。接待来电、办事、来访人员态度和蔼、热情服务。工作中做到语言文明、程序规范、事实清楚、处置得当。
四 、依法加强对宗教事务的管理，积极引导宗教与社会主义社会相适应，配合有关部门防止和制止不法分子利用宗教进行非法、违法活动。
五、 推动宗教界人士进行爱国主义、社会主义、维护祖国统一和法制教育。帮助宗教团体在宪法、法律范围内按照各教的特点开展工作；指导宗教团体同国外和港、澳、台地区宗教界的友好往来，抵制境外敌对势力的宗教渗透活动。
六、尽心尽力尽责，为民办好事实事。牢固树立全心全意为人民服务思想，转变作风，求真务实，密切联系群众，深入基层调查研究，切实抓好县委统战部、民宗局机关和班子成员各个联系点的工作，抓好包联帮扶工作，积极为群众办好事、办实事
七、加强制度建设。模范遵守法律法规，依照《宗教事务条例》开展工作；全面贯彻执行作风建设各项制度，进一步加强统战部民宗局机关工作制度建设，改进管理方式方法，明确职责权限，细化工作分工，狠抓跟踪落实，坚持杜绝有事不办、有事慢办、互相推诿的现象。严格遵守廉政制度，坚持廉洁奉公，不以权谋私，搞权钱交易。加强和谐机关建设。
八、开通热线电话，接受群众监督。投诉电子邮箱tzbmzj2@163.com举报电话：7102445
若羌县委统战部民宗局违诺责任追究制
为认真落实服务承诺，提高办事效率，促进有效服务，预防和减少岗位过错行为发生，特制定违诺责任追究制：
县委统战、民宗局全体干部职工在履行服务承诺中有下列情形之一的，将视情节轻重分别给予责任追究
（一）民族宗教行政执法人员，因违反法律、法规、规章造成错案的，依照本制度追究责任。
（二）行政执法人员经办的案件，确属认定事实不清或适用法律、法规不当，程序不合法等原因，导致行政处理结果有错误，对行政相对人造成侵害并有下列情形之一者，应进行错案审查。
1、所作出的具体行政行为为被人民法院最终判决撤销，或判决重新作出具体行政行为的；
2、所作出的具体行政行为引起行政复议，被上级复议部门撤销、改变原处理决定、责令重新作出具体行政行为的；
3、所办理的案件，在同级或上级人大、政府行政执法监督检查中，被认定为错误的；
4、所办理的案件，在上级民族宗教部门或本单位内部组织的执法检查中，被确定为错误的；
5、公民、法人或其他组织举报，反映案件处理错误，经上级或本单位核查属实的；
6、上报备案重大行政处罚、重大行政强制措施和重大行政执法越权案件，认定有错误的；
7、已经造成行政赔偿的；
8、人大常委会及人大代表、政府及政协委员提议审查的；
9、导致集体上访等重大事件的；
10、有其他违法行为的。
（三）经审查，有下列情形之一的要追究其错案责任：
1、应立案查处而予立案，需上级审批而未上报或未经审批即实施处罚，以及擅自立案、结案、撤销案件的；
2、违反办理程序，适用法律、法规不当，调查事实不清，证据不足的；
3、在办案中吃请受贿，滥用职权，徇私舞弊，有意歪曲事实，指使或参或伪造，涂改、隐匿，销毁证据，包庇违法行政牙对人的；
4、不严格依法行政，导致发生其他行政执法过错的。
（四）办案人员确因业务素质不高，工作能力，造成办理案件失误的，应视具体情况，难予行政警告、记过、记大过处分。办错两个以上案件的，收回执法证件，取消执法。对属本制度第三条第三款情形，故意造成错案的，视情节轻重给予行政记过、记大过、降级、撤职、开除处分。构成犯罪的，由司法机关追究其刑事责任。
（五）造成错案的主管负责人应和办案人员分别承担错案责任。属于主管负责人直接造成的错案，由其承担全部责任，办案人员不承担责任；属于办案人员自作主张，徇私枉法，隐瞒案情造成的错案，办案人员承担直接责任，主管负责人承担领导责任。
（六）无论因何种原因造成错案，使本单位承担行政赔偿责任的，根据《国家赔偿法》有关规定，直接责任人及主管负责人应视责任大小，承担全部或部分赔偿金。
（七）行政执法人员凡出现行政执法错案，被追究责任的，受处分期间不得被评为先进个人，不得晋升职务和级别，同时，除受警告以外行政处分的，当年不得晋升工资档次，部门当年不得被评为先进单位。
（八）对民族宗教行政执法错案的认定和追究，由本单位的案件审理委员会或相应机构负责执行。
（九）县委统战部、民宗局机关设立违诺责任追究投诉电话：7102445，
（十）本制度自公布之日起施行，并向社会公布
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