若羌县总工会服务承诺书

　　为切实转变工作作风，提升行政效能，增强服务意识，提高办事效率，更好地为全县经济发展和社会进步服务，为各基层工会和广大干部职工服务，现向全社会郑重承诺：
　　1、坚持依法行政、客观公正、务实高效和公开透明、民主监督的原则，认真履行职责、积极为群众服务。
　　2、以争创“五型”机关(学习型、研究型、实干型、创新型、节约型)为目标，不断健全和完善县总工会各项规章制度，切实抓好领导班子和机关干部的党风廉政建设工作；在全县工会干部中，大力倡导八个方面的良好风气，切实加强作风建设，塑造总工会求真务实、开拓创新的工作形象。
　　3、明确办事期限。在办理申领金秋助学资金、贫困救助、接待来信、来电、来访以及各项工会会员办理事宜，凡属本单位职责范围内的，须在受理之日起3-5天内办理完毕。特殊情况的不得超过10天。
　　4、提高服务质量。礼貌待人、文明办事、热情服务，态度和蔼。机关干部在接受群众和基层单位来访时，要说文明用语，来时说“你好”、送时说“再见”。在办理各项事宜时主动热情，并积极提供便利，不能办时应做好解释说明工作。
　　5、建立健全并全面落实首问负责制、岗位责任制、政务公开和服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、绩效考核制、过错责任追究制等制度。对于事关职工生活安排的事项要优先落实，对于本单位应办理事项要优质服务。
　　6、严肃纪律，廉洁从政。做到不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不推诿扯皮。凡涉及我单位工作人员违规违法行政的投诉，一经查实，坚决按有关规定处理。
　　7、围绕我县“枣业富民、矿业强县”这一目标，以干部职工学习科技知识为突破口，以掌握红枣使用技能为载体，大力开展“双强型干部”争创活动，努力培养懂技术、会支农的干部职工。
　　8、引导广大干部职工树立终生学习观念，深入开展读书活动、岗位学习活动和社会实践活动，不断提高广大干部职工的综合素质。积极开展以 “三爱”、社会主义“荣辱观”、民族团结教育工程等为主题的思想道德建设教育活动；教育引导职工树立正确的人生观、价值观和世界观，维护若羌稳定，构建社会主义和谐若羌。
　　9、做好国家、自治区、自治州级劳模、模范职工之家、女职工文明示范岗、五一劳动奖章、开发建设新疆奖章、工人先锋号等先进集体和个人的评选推荐工作，对候选集体和个人实行公示制。
　　热忱欢迎广大职工群众对县总工会的工作进行监督并提出意见和建议。若羌县总工会投诉、举报电话：7102489，举报邮箱：zhou2677810@126.com 

若羌县总工会违诺责任追究制

 
　　为认真贯彻落实县委关于开展创优发展环境年活动的精神，切实履行服务承诺，加强干部作风建设，提高办事效率，促进有效服务，优化发展环境，预防和减少岗位过错行为发生，结合我单位工作实际，特制定违诺责任制： 
　　一、工作人员不履行或不正确履行职责，影响效能建设，贻误工作，侵犯服务对象合法权益，损害经济发展环境，造成不良影响和不良后果的，依照本制度追究其效能责任。
　　二、责任追究范围：县总工会工作人员。
　　三、责任追究的原则：坚持实事求是、分清责任、从严处理的原则，采取教育与惩处相结合，组织处理与纪律处分相结合的方式进行追究。 　
　　四、在履行服务承诺中，有下列情形之一的，应予责任追究。 
县总工会干部职工在办理和完成各项工作时，须按照本单位制定的《服务承诺书》认真履行承诺，未按承诺期限完成的，每超1天，对责任人处以20元的罚款。
　　被群众投诉的工作人员，经查证违诺属实的，第一次给予大会通报批评；第二次进行戒勉谈话，并在本单位干部大会上做检查，同时处罚款100元；三次以上的，按年终考核不称职论处，并扣发年终一次性奖金。
对于不胜任工作的工作人员，建议组织人事部门调离工作岗位。严重违纪的给予相应的党纪、政纪处分，违法的由司法机关追究法律责任。
　　（一）利用工作之便，“吃、拿、卡、要”或者接受管理对象宴请、送礼、娱乐的。 
　　（二）对本岗位的工作任务，拒不接受或者未能按时、按要求完成的。 
　　（三）未能按时到岗或者在工作期间擅自离岗的。 
　　（四）工作服务态度粗暴，使用文明服务忌语，故意刁难，辱骂管理服务对象或者动手打人的。 
　　（五）对前来咨询或者办事的服务对象，未能按照第一接待人责任制的要求给予热情接待的；或应受理的业务而不予受理，把责任推诿或上交的。 
　　（六）其他故意或者过失违反法律、法规、规章、规定的行为。
五、本制度由县工青妇联合党支部、县纪检委监察室负责监督执行。