若羌县委老干部局服务承诺制  

　　根据若纪发[2008]4号文件精神，为了进一步服务基层、服务老干部，及时掌握“两个待遇”落实情况，促进全县老干部工作平衡开展，特建立老干部工作服务承诺制度。 
　　一、指导思想 
　　坚持以党的十七大精神为指导，认真落实科学发展观，以确保老干部队伍稳定、促进和谐社会建设为主题，改进工作作风，落实联系责任，履行服务承诺，深入基层实际，加强联系沟通，及时掌握情况，促进工作落实，努力开创我县老干部工作新局面。 
　　二、主要内容 
　　负责掌握老干部工作的情况，包括开展工作调研、掌握工作动态、参与信访督办、搞好两费落实、了解党建信息、协调活动开展、日常联系沟通等；掌握离休干部相关情况，包括离休干部数据变化情况、两个待遇落实情况、身体健康状况以及加强思想沟通、政策宣传解释、总结发现典型、日常联络服务等工作。 
　　县委老干部局制定老干部工作服务承诺书，明确服务的主要内容、具体要求和责任人员，公开办事流程和联系电话。服务联系人员按服务承诺书要求认真履行服务承诺，接受离退休老干部的监督。 
　　三、基本要求 
　　1．提高认识。实行服务承诺制度，对于密切老干部和老干部部门的关系，推进各项工作的落实，确保老干部工作落到实处，都具有十分重要的意义。局全体老干部工作人员要进一步提高思想认识，切实增强为老干部服务的责任感。 
　　2．加强联系。要加强与老干部之间的联系，带着感情、带着政策，经常深入到基层单位和离休干部中，了解情况，发现问题，督促解决。坚持每个月至少要主动联系一次，通过电话联系、实地调研等方式，收集资料、掌握数据、总结典型、化解矛盾。每年至少要到老干部所在单位和家中各走访一次，通过走访看望、电话联系、预约交谈等方式保持与老干部的联系和沟通。 
　　3．履行承诺。局全体工作人员要严格按服务承诺办事，千方百计地为离退休干部解好难、服好务。要强化服务意识和时间观念，及时提供热情周到的服务。对老干部反映的问题，要做到件件有着落、事事有回音。   
　　四、组织实施 
　　服务承诺制度是县委老干部局的一项重要工作，每年初结合实际不断完善联服务承诺事项，经报请上级领导研究同意后实行。服务承诺制度执行的情况，作为干部年度考评和评比的重要依据。  

  
若羌县委老干局承诺书 

　　一、认真执行党的老干部工作各项政策。保证落实“政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部”的基本要求。 
　　二、实行老干部两项待遇落实领导责任制。接受老干部的监督，努力提高服务质量。 
　　三、严格执行老干部接待制度，坚决对老干部做到“来有迎声去有送声”，及时处置好老干部信访事件。 
　　四、实行公开办事制和首问责任制，做到首问必接，首问必答，绝不推诿，做到文明服务。 
　　五、廉洁从政，全体老干部工作人员不以权谋私，不以任何理由接受老干部及家属的宴请，不接受任何形式的馈赠。 
　　六、圆满完成县委、县人民政府安排部署的各项工作任务。 
  监督电话：7102046 
服务承诺联络人：瓦日斯江·艾买提 
联系电话：13709962881