若羌县人民政府办公室服务承诺书 

 
　　为认真实施我县“创优发展活动年”的各项措施，进一步改进县人民政府办公室工作作风，提升行政效能，规范行政行为，增强办公室工作人员的服务意识，提高办事效率，特制定以下服务承诺： 
　　一、坚持党的领导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。 
　　二、遵守党的组织纪律，服从组织安排的各项工作。 
　　三、增强宗旨意识，强化责任意识，努力提高“三个服务”水平。 
　　四、切实履行职责，增强工作透明度，规范办公室的管理，健全管理制度，加强效能建设，做好窗口服务工作，提高服务水平。 
　　五、围绕中心、服务大局，深入调查研究，及时了解和掌握新情况、新问题，充分发挥参谋助手作用。 
　　六、落实科学发展观，做好办公室的各项工作。 
　　七、加大部门协调力度，深入基层做好调研工作，在组织检查、调研工作时，做到实事求是、高效有序，不影响基层的正常工作。 
　　八、实行首问负责制，首问责任人对服务对象要做到态度热情、说话和气、文明礼貌。凡属职责范围内或能够解答的事项，当场解答，超出职责范围内或不能解答的事项，要指明经办部门或具体经办人。 
　　九、实施办事限时制，紧急事务随接随办，并在要求的时限内办结，涉及面广、环节多、比较复杂的事务，也要尽快办理，所有事务办结后，及时向当事人、有关领导和上级部门反馈办理结果。 
　　十、强化督查，对来函来信或领导批示须查办的，做到有批必查，有查必果，有果必报，事事有回音，件件有着落；对县委的重大决策和重要工作部署，要跟踪督查，确保县委各项工作的落实。 
　　十一、保持信息及时畅通，做到上情下达、下情上报及时准确。紧急或重要信息及突发性事件在第一时间报送有关领导。 
　　十二、严格遵守党的纪律和国家的法律法规，对违法乱纪的工作人员坚决进行严肃处理。 
　　十三、认真办理上访信件，接待来访群众，做到主动热情，礼貌待人，对提出的问题耐心解答，做好记录和汇报。 
　　十四、严格遵守勤政、廉政制度，不“吃、拿、卡、要”，不以权谋私，不搞钱权交易。 
　　十五、认真完成好县委领导和上级党委交办的其他工作任务，自觉接受社会监督。 
投诉举报电话：7102461，投诉举报信箱：rq652824@126.com. 
　　　　　　　　　　　

县若羌县人民政府办公室违诺责任追究制 

　　为确保县人民政府办公室工作人员认真履行服务承诺书，增强服务意识，提高工作效能，特制定以下违诺责任追究制： 
　　一、不认真贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，不认真完成职责范围内的工作，按《中国共产党纪律处分条例（试行）》和《中华人民共和国公务员法》等有关规定进行查处。 
　　二、工作不负责任，作风拖拉、推诿扯皮、办事不力、效率低下，造成事故严重的，应追究工作人员主要责任，停职作检查，并在全体干部职工大会上通报批评； 
　　三、擅离岗位，耽误工作并产生不良后果的行为的，应追究工作人员主要责任，并按旷工1天处理； 
　　四、办公室工作人员因严重失职造成国家重大损失，构成犯罪的，应交由司法机关处理。 
　　五、在追究办公室工作人员失职行为的同时，应依据有关规定追究分管领导或主管领导的责任。