采暖费的收费标准
采暖费的收费标准由县发展计划局物价部门核准下发。目前，采暖费的收费标准按若计价字[2006]25号文件规定执行，按建筑面积25元/m2收取，供暖期150天。

过水热的收费标准
过水热的收费标准是根据县物价局若计价字[2006]25号文件规定，对安装有过水热的用户按50元/户个（一个采暖期）进行收取。

 
采暖面积如何确认
依据州建设局、州物价局在巴建房[2001]04号文规定。
①依据房屋所在地的房地产行政主管部门新颁发的《房屋所有权证》证载建筑面积，即套内建筑面积+公用分摊的建筑面积（不含阳台面积）为供热计量单位收取采暖费。
②封闭阳台与客厅、卧室连通的或者与客厅、卧室隔开但增设散热设施并由供热单位供热的，按证载其建筑面积计收采暖费。封闭阳台与客厅、卧室及房间隔开的、未增设散热设施的不计收采暖费。
③楼梯未与用房封闭为一体的不计收采暖费。
④房屋采暖面积的确认由县建设局负责解释。

室内温度的标准是多少
根据国家建设部规定，居室温度为18℃±2℃，最低不低于16℃，商业服务设施温度由供用热双方协商确定。

楼道没有安装暖气包什么要收费
暖气费是按照房屋的建筑面积收取的，所以不管楼道里是否设置暖气包都要收费。而且墙体有传热、散热的功能。如果楼道是设置在室外的，则不收暖气费。

房屋的暖气带锁闭阀，如用户冬季想申请停暖是否缴取暖费？
用户房屋因个人原因而需要停暖，对于热力公司来说其一供暖面积并没有减少，其二暖气中所用的水，受相邻用户的热辐射，以及楼上楼下、左右邻居都采用集中供热，而且墙体具有供热、散热的功能，加之楼梯间等公共面积的取暖费等，因此，还应缴纳50%的采暖费，同时这部分费用，也用于热力公司在采暖供热时的劳动成本、设备损耗、管理维修等方面。

房屋的暖气没有安装锁闭阀，能否申请停暖
不能。由于没有安装锁闭阀，并且没有采用分户式计量的房屋，采用的是水平循环系统，单管式、两户循环系统的房屋一旦停暖，会直接影响到相邻用户家的供热质量，因此，对此类房屋不能停暖，而且还应按时全额缴纳采暖费。

供热单位与用户的供用热责任范围（界线）如何划分
热力公司责任范围：热源地的一切供热设施，主管道进入各用热单位用地的检查井（包括检查井及井中的设施），井前主管线的所有用热设施的管理与维修；
用热户的责任范围：井支管线，即检查井后的供热管线至室内的所有用热设施的管理与维修。

 
暖气不热该找谁
用户房屋如发生不热现象首先应当找产权单位人员解决，产权单位经调查如属于供热参数（温度、压力）低而造成不热，可以与热力公司联系，共同研究解决办法。对于发生不热现象，责任划分也应以热力点或楼房进户井供热参数（温度、压力）是否达到供热要求来判断，如果供热参数达到指标，用户房屋不热，说明用户系统（进户管网、室内系统 ）可能存在设计、安装问题、堵塞、漏水等因素而产生不热，例如：一个三室一厅的住房，有一室的气片不热，或邻居家全热，自家的不热，另外在运行期间，由于压力的波动，个别楼排气不畅造成不热现象，都应在产权单位的责任范围内。

 
暖气不热处理办法
1、首先确定不热暖气的范围大小。
2、检查不热区域暖气系统的进、回水阀门是否打开，用手旋转阀门手轮，逆时针旋转为开，顺时针旋转为关。
3、若不是阀门原因，再检查系统是否积气，检查对应系统的自动放气阀是否关闭，旋转其螺帽进行放气，但不要把螺帽取下，防止跑水。
4、若暖器片存在一头热一头不热情况，打开暖气片上的手动跑风放气便可。
5、若暖气系统时常发出明显的水流声音，说明系统内积气，应找到该系统的最高放气点放气。
6、若经过以上处理仍然暖气不热，说明系统还存在其它问题，请立即联系专业人员进行解决。

 
集中供热服务联系方式
为加强供热公司与各用户之间的联系，更好的为全县采暖用户服务，若羌亿隆热力有限责任公司特设立供热投诉专线电话：7100398，在冬季采暖期内，公司安排专人24小时值班。