９月１５日，人们还在中秋节的小长假休息的时候，若羌县的常务副县长徐凯走进巴音郭楞人民广播电台的《行风热线》的直播间，对群众提出的供热、物价、医疗等方面的问题，进行了回答。

　　一位若羌县的城镇居民问，冬季马上要到了，去年县政府发了一个文件，要求在每年的１２月３１日交纳取暖费，逾期不缴纳，要收取一定的滞纳金，这有没有什么依据？

　　徐凯回答说，国家和自治区在这方面都有明确的规定，特别是自治区对水、电、供热等公用事业的管理，都有明确的法规，并且以主席令的形式下发。根据热力公司的经营特点，结合州、县的实际，并借鉴了先进城市的管理经验，县政府下发了相关的文件，这是有依据的。

　　这位居民表示，收费是可以的，希望热力公司要好好烧，确保群众在冬季不受冻。

　　徐凯说，政府虽然下发了可以收取滞纳金的文件，但是不主张用这么简单的方式来解决问题。今年４月供暖期结束后，请了专家对热力管网进行了诊断，并对检查出来的问题也在夏季进行了检修。相信今年，城镇居民的供热质量要好于往年。对只收费，不服务的问题，政府安排了建设、工商、质量技术监督等部门组成了测温组，在采暖季，每星期测一次，这个测量和热力公司的测量是没有关系的，以保证数据的客观公正。

　　另一听众打来电话说，为了进一步做到以人为本，建议若羌县把供暖时间调整一下。

　　徐凯回答说，我们现在和全州的取暖时间保持了一致，这个时间也和我们的气候条件相一致的，如果气温出现特殊的变化，也可以根据实际情况提前供暖。